市医疗保险经办机构与这两家药店签订了终止服务的协议,规定医院即使对待涉及多科室的复杂医疗投诉

据人劳社保局相关负责人介绍,目前全市对定点零售药店使用医保卡有明确规定:参保人持医保卡到定点零售药店购药时,定点零售药店必须对人卡核对一致后方可购、配药。对人卡核对不一致的,定点零售药店应要求购药、配药人提供本人身份证,并作详细登记后方可购、配药,否则由此造成参保人员经济损失由定点零售药店承担;如果定点零售药店将医保定点刷卡结算系统提供给非医保定点零售药店使用,或者用医保卡刷卡购买非基本医疗保险支付范围内的药品,采用串换药品、以物代药等方式上传医疗保险经办机构进行结算的,市劳动保障行政部门可取消其定点零售药店资格,同时市医疗保险经办机构可与其解除相关服务协议。

据中国之声《央广新闻》9时50分报道,近日,北京市卫生局部署《医院投诉管理办法(试行)》,规定医院即使对待涉及多科室的复杂医疗投诉,也必须在10个工作日内给予投诉患者答复。二级以上医院必须配专职人员接待患者投诉,医生被投诉情况应挂钩考核。

《湖北省药品管理条例》已于12月1日实施。新规规定,医师开具处方应当遵循合理、安全、有效、经济的原则,使用药品通用名称、新活性化合物的专利药品名称和复方制剂药品名称。公众有权就药品疗效、价格进行咨询,接诊的医疗机构及医师应当回答。公众有权凭处方在药品零售企业购买药品,就诊单位不得以任何方式限制。宜昌实施情况如何?市民究竟有无得到实惠?昨日,记者就此进行了调查。

据了解,目前全市有85000多人参加了城镇职工基本医疗保险。医保卡是医疗保险个人账户专用卡,以个人身份证为识别码,储存记载着个人身份证号码、姓名、性别以及账户资金的拨付、消费情况等详细资料信息。

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记者走访市一医院、市二医院等数家医院发现,现在处方上的字迹比以前清晰工整很多,而且医生们也会就药名、疗效、价格进行解答。

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如果出现医生处方
“鬼画符”,患者看不懂,药店也看不懂该怎么办?如果医生拒绝对患者解释药品的疗效、价格等,该怎么办?

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管理办法要求4日起,北京二级以上医院须配专职人员接待患者投诉,处理医患纠纷。各医院投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式应在显著位置公布。规定还要求,有条件的医院可设立网络投诉平台。医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确地记入病历,并由患者或其家属签字确认。目前,北京地区针对医疗纠纷主要有3种解决方式,一是到医学会申请医疗事故鉴定;二是到法院起诉;三是通过医疗责任保险,最终赔偿由保险支付。

患者:相较以前方便许多

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市医疗保险经办机构与这两家药店签订了终止服务的协议,规定医院即使对待涉及多科室的复杂医疗投诉。北京市卫生局要求,针对投诉内容的不同,医院可采取不同的沟通方法:对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的投诉,医院应当立即采取积极措施;对于涉及收费、价格等能够当场核查处理的,应当及时查明情况,立即纠正;而对于情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,一般应当于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况;对于涉及多个科室,需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项,应当于10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。

“今天这张处方还是看得懂,相比以前清楚许多。”李先生近期一直在陪母亲就医。他表示,处方字迹清楚方便了患者选择就医,也便于患者
“心里有数”。武女士说:“同样的药,药店与医院比较,肯定药店的便宜。以前就经常拿着处方去药店买药,但有时字迹难认,也怕医生给脸色看。现在则名正言顺,省了不少钱。”

市医疗保险经办机构与这两家药店签订了终止服务的协议,规定医院即使对待涉及多科室的复杂医疗投诉。12月4日,记者从兰溪市人事劳动社会保障局了解到,当天,该局已对康恩贝大药房尽心连锁店和兰溪泰和药店的违规行为进行了处理,并取消了这两家药店的医保定点零售药店资格。

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